Intelligent Legacy Systems

Goede handel voortreffelijk maken!

SAP Hybris Commerce is een belangrijk platform voor het creëren van een wereldwijde handelservaring. Echter, om optimaal gebruik te maken van zijn kracht in een mondiaal speelveld, kan locatie-informatie de klantervaringen verder verbeteren waardoor het uitgroeit tot een uitstekende onderneming. Of u nu koopt in Zuid-Korea of in Canada, elke klant wil worden erkend vanuit de context van zijn locatie en zijn intentie.

Samen met Striped Giraffe (Duitsland) en Loqate (USA) heeft Kentivo een verbinding gecreëerd tussen Loqate’s Location Intelligence en SAP Hybris Commerce. Dit maakt geavanceerde adresvalidatie in combinatie met uitstekende verrijking mogelijk. Bij het invoeren van adressen maakt het automatisch aanvullen het voor de gebruiker gemakkelijker omdat er al details vooraf zijn ingevuld. Ook kunnen gebruikers worden gewaarschuwd voor mogelijke fouten door hun apparaatlocatie te combineren met geo-analytica. Wanneer u bijvoorbeeld in Londen (Verenigd Koninkrijk) woont, wilt u niet dat uw bestelling per ongeluk wordt verzonden naar Londen (Ohio in de Verenigde Staten).

Naast de real-time gebruikerservaring worden historische gegevens ook continu verbeterd door de kwaliteit te verfijnen en er geocodering aan toe te voegen. Met het verrijken van historische en real-time transacties wordt het mogelijk om verschillende locatie-informatiegedreven inzichten toe te voegen aan de gebruikerservaring. Een voorbeeld hiervan is het geven van verbeterde suggesties aan de input van klanten op basis van hun geolocatie en het relevanter maken van klantenservice met betrekking tot de beschikbaarheid van geo-informatie in de context van de gebruikers.

Door de Location Intelligence van Loqate te integreren met SAP Hybris Commerce, maakt het verrijken en verbeteren van locatiegerelateerde informatie zoals adressen, de locatie van aankoop en e-mailadressen, het makkelijker om de aankoopervaring voortdurend te verbeteren en frustratie als gevolg van fouten te verminderen.